一家公司是如何变坏的

　　当你开始觉得，这家公司正在毫无意义地浪费时间或者在同事身上学不到任何东西，而你自己又无能为力的时候，就是该离开的时候了。一家公司于自己而言，为什么会变成这样呢？直到我看到 木遥 的《一家公司是如何变坏的》这篇文章时，我才得以释怀。

　　任何有过大型公司工作经验的人都知道，公司里大大小小的决策并不是像电视剧里那样，发生在气氛凝重的高级会议室里，伴随着戏剧性的场面，好像苏格拉底的审判一样。没有什么员工——无论是基层技术员还是中高层经理——会冷不丁碰到一个天上掉下来的问题，伴随着某种道德两难和良心的拷问。 有这么一项业务，会带来 X 亿利润，但是要伤害 Y 条人命，我们做不做？ 商业不是这么运作的。

　　所有的业务都是一点一滴层叠生长出来的，它产生在不经意的对话之中，在文档字里行间的评论里，在邮件的来回抄送之间，以最不引人注目的方式。这不是因为有人要刻意低调隐瞒什么罪恶，而是因为一切看起来都不是罪恶。

　　当一个人坐在会议室里讨论本季度的新业务的时候，他并不是来审查道德问题，而只是来做技术上的判断而已。他也许坐立不安，想着中午该吃什么，他也许还在琢磨为什么手头另一个程序有 bug，这时他听到主讲人问：

「我们的讨论群组每天有千万级的访问量，要不要卖广告变现？」当然要，对一家互联网公司来说这是合情合理的事。

在几个月后的另一次会议上：「这些讨论群组的人工维护成本太高，我们要不要引入网友参与管理？」这很自然，别的网站的讨论群也都是这么做的。

又过了几个月：「我们发现网友自发选出来的群主有的时候不可靠，会搞利益输送，比如把特定的商业推广帖置顶之类。我们要不要把群主这一块管起来？」很好，这里反正有商业利益，与其让完全匿名的网友挣黑钱，不如让公司透明管理。

再下一次：「有人想要承包这些讨论群，以前就有内部员工私自把它外包出去了，造成很坏的影响。我们不如主动把它当成一项业务来做吧，既可以加强管理，还可以作为新的利润增长点。」

他看了看周围，没有人表示异议。他忍不住问：「那你怎么确定外包出去的人都可靠呢？」

「我们可以加强审查。」主讲人当然不是在骗他，没有人会真心实意地说「不，我们只要收入，不要审查。」 但他知道这审查恐怕会流于形式。 这个季度收入增长已经在放缓了，组里受到的压力很大，这种审查就只会更宽松，甚至有可能会主动帮助买家规避审查也说不定。可是要不要继续追问下去呢？对方级别比自己高，是不是私下再问会比较好？会议进程已经落后了。他没再说话。主讲人开始讨论下一项业务了。

这当然是虚拟的场景，但真实的场景其实也不外如此。没有人觉得自己唯利是图，大家只是在完成自己的本职工作罢了。

这当然不是说一切都是无心之失，情有可原。但实事求是地说，大多数公司的员工也的确不是刻意做了什么坏事才让公司变坏的。 公司变好才需要努力，变坏并不需要。

　　好像浓雾中的航船，看起来只偏了一点点而已。没有人看得清——或者想要去看——千万里之外的目标会差了有多远。

　　所有公司都有自己纸面上的道德教条，可是只有当员工会发自内心服膺它们，在日常工作中自然而然实践它们的时候，这些教条才有意义。要员工承认道德价值一点也不难，可是商业究竟是商业，每个人都有业务上的压力需要满足，而道德准则总有和业务需求不尽然相符的时候。 坚持道德底线的困难在于，它不仅仅是自己一个人的事。 要敢于坚持就同时还意味着：

• 你要时不时主动和别人争论。这些争论大多数时候并没有什么大义凛然的理由（如果有，反而比较好办），而只是一些微妙的，看不出明确是非对错的争议点。
• 别人不会因为你提出异议就选择绕开或者架空你。
• 你不担心争论会影响到日后别人在工作上和你的合作。
• 你不害怕指出别人或者自己犯的错误。如果公司遭受了损失，你不担心别人会把责任怪罪在你头上。
• 更重要的是，你必须确信别人也这么想。

　　这有多难？或者换个问法，有多少公司能在人数上万的时候还能理直气壮地说，绝大多数员工都能做到这一点？很显然， 没有人真的有胆量不断去挑战自己周围的环境，除非有一个强有力的共同观念作为后盾，让这么做变成一件政治正确的事。 这种共同观念需要是如此强大，以至于当一个人大声说出「我们不能伤害用户利益」的时候，他能心安理得，没有后顾之忧，不觉得自己会成为异类受到冷落。一个人面对的几乎所有问题最终都是个人安全感的问题，而价值观的目的就在于能够提供一个的心理上和利益上的保护。只要安全，人们是愿意做得更好的。

　　但是价值观不是天上掉下来的，它是在公司自上而下每日每夜的奖赏与惩罚、接纳与排斥、鼓励与批评之中涓滴凝结出来的。所有员工都可以本能地判断出什么是空话，什么是高调，什么才是公司老板和同事真正在乎的事，然后心照不宣地在所有具体而微的层面上实践它。不一定每个人都会汲汲营营地每天琢磨如何最大化自己的利益，但至少没有人会去做周围的人事实上并不鼓励自己去做的事。这甚至都不能叫做潜规则，只是本能地适应自己所处的环境而已。而这个环境一旦形成，几乎没有任何人力可以再去扭转它。来自外界的批评就更不可能了。