重来-rework

◆ “这在现实世界中完全行不通。”当你向人们介绍一个新创意时，人们总是这么说。

◆ 我们了解这一点，因为我们的公司在很多方面就没有通过“现实世界”的测评。在“现实世界”中，你不可能让十几个员工分散在两个大洲的8个不同城市办公；在“现实世界”中，你不可能不靠任何销售人员或广告投放就赢得上百万的客户；在“现实世界”中，你不能将自己的成功秘诀透露给其他人。问题是这些我们都干了，并且干得轰轰烈烈。

◆ “现实世界”并不存在，那只是个借口，只是某些人为了开脱自己的无所作为，跟你一点关系也没有。 哪来的从错误中学习

◆ 另外一种普遍的错误认知是：人要从错误中吸取经验教训。你到底能从错误中学到什么？你能学到的只是不再重蹈覆辙，但这有什么意义呢？你还是不知道下一步该做什么。 相比之下，你更应该从成功中汲取养分

◆ 首战失利的人的成功概率并不比那些从未尝试过的新人高。[1]成功是一种极具现实价值的宝贵经验。

◆ 最后，工作狂实际取得的成就并不比正常人高。他们自诩为完美主义者，但这仅仅代表他们浪费了大量时间去关注次要的细节，而不是推动下一项任务。

◆ 工作狂不是英雄。他们没有力挽狂澜，不过是浪费时间而已。真正的英雄早已想出办法、搞定一切，然后回家了。

◆ 你会和一个计划着如何跟你分手的人谈恋爱吗？你会在第一次约会时就写离婚协议吗？你会在婚礼当天的早上去约见办理离婚案件的律师吗？荒谬之极，对吧？ 你需要的是承诺策略，而不是退出策略。

◆ 与其做个半成品，不如做好半个产品

◆ 有舍才有得，砍掉多余的野心，你就会发现慢慢做一件正事要胜过毛毛躁躁做一堆傻事。

◆ 很多东西都是越简短越好。导演们会为了制作出伟大的影片而剪掉精彩的片段，音乐家会为了优秀的专辑而牺牲好听的歌曲，作家会为了写出精品而删掉不错的篇章。我们也在本书最终定稿之前，砍掉了大约一半的内容，从57000个单词变成了27000个单词。相信我，这样感觉好很多。

◆ 不要过早关注细节

◆ 请忽略细节——至少是在一段时间内。先把基础打牢，再去操心其他的事情。

◆ 作出决定就是取得进展

◆ 只要有可能，就不要说“让我们考虑一下”，而是“让我们作决定吧”。主动作出决定，不要苦等最佳方案，要积极决策、果断前进。

◆ 项目周期过长会打击士气。项目开发时间越长，成功的可能性越小。只要有足够的动力和士气，就要趁热打铁，积极决策，果断推进，现在就把事情做出来。

◆ 当遇到困难时，人们的本能反应都是加大投入：增加人手、延长时间、加大投资，这一切做法只是使问题变得越大。正确的方法应该是反其道而行之：削减。

◆ 卖掉副产品 当你去做某件事时，总会同时做出其他的东西来。你不会只做一样东西。副产品无处不在。一个善于观察、富于创意的商业头脑能够注意到这些副产品，并从中挖掘出商机。

◆ 一旦你的产品实现了基本的功能，就要迅速把它亮出来。

◆ 如果你一定要说明某事，那就务实一点。不要描述它长什么样子，直接画出来；不要解释它的声音如何，直接哼出来。要尽一切可能去掉那些抽象的东西。

◆ 以上列出的问题，你得不停地问自己（以及其他团队成员）。当然没必要把这列为常规流程，但是也别把这些问题搁置不理。 同样，要勇于亮出你的结论。有时候放弃其实是一步好棋，即使你已经为之投入很多努力，也不要继续把大好的时间浪费在不值得做的事情上。

◆ 打岔事件把你的工作日切割成了一段一段的。45分钟后你有一个电话，15分钟后你得去吃午餐，不知不觉就到了下午5点，而你只有一两个小时能够不被打扰地去工作。在这种不断地开始、暂停、开始、暂停的状态下，你根本没法做正事。

◆ 世界上最可恨的打扰莫过于开会。原因如下： 会议中充斥着纸上谈兵和抽象的概念，多是不切实际的。

◆ 会上制订的日程常常模棱两可，根本就没有人真正了解目标是什么。 会议中总难免轮到那么一个低能人士发言，于是大家的时间都被浪费在他们的扯淡上。 会议具有自我繁殖功能。一次会议总能引出下一次会议，以及再下一次的会议，并生生不息……

◆ 很多时候，知难而退比逞英雄实在。

◆ 没有用过你们产品的客户永远比用过的多。要确保你的产品让这些人容易上手。这就是你持续成长的潜力所在。

◆ 首先要把你的伟大想法冷却一下。要想尽一切办法找出所有伟大的创意，让自己激情澎湃一把，但是不要轻举妄动。把它们都写下来，然后放上几天，再用冷静下来的思路去为它们安排优先顺序吧。

◆ 不必逐字记下客户需求 你应该怎样跟踪、了解客户的需求？完全不必！倾听，然后忘掉他们说的话就行了。这可不是开玩笑！

◆ 真正有意义的需求，客户会一次又一次地跟在你屁股后面提出来。你根本就不可能忘记。你的客户就是你的记事本，他们会反复提醒你，会展示给你哪些事情是真正需要去考虑的。

◆ 如果某个要求被你一次一次地遗忘在脑后，这就说明这个要求并不是太重要——真正重要的东西是忘不掉的。

◆ 籍籍无名就是一个绝佳的状态，你要庆幸自己目前还身在暗处。 要充分利用这段时间，这时犯再大的错也没人知晓。要保持低调，你可以利用这段时间继续调整你的策略，解决纠结的问题、测试各种创意、尝试新事物。没有人认识你，所以弄砸了也没关系，起于浮萍之末，能最大限度地保住你的自尊和自信。

◆ 在37signals，我们一直没有雇用系统管理员，直到我们当中的一个人花了整整一个夏天的时间去设置一大堆服务器为止。在开始的3年时间里，我们中的另一个人做了所有的客服工作。之后我们才雇用了一名专职的客服人员。在把球传出去之前，我们都尽可能亲自带球。这样一来，我们在决定招聘时，就十分清楚自己到底需要什么样的员工了。

◆ 如果有人离职了，不要立即招人来顶替他。看看如果没有人在这个职位上，你们能坚持多久。你往往会发现自己需要的人远没有想象得那么多。

◆ 当你在很长一段时间内都被超负荷的工作所困扰，这才是招人的正确时机

◆ 这种一团和气的氛围就是公司陷入麻烦的根源。当有人把事情弄得一团糟时，总得有人直言不讳地说出来。否则，你就是在经营一个既不惹人恨、又不招人爱的公司。 要营造一个能让人直言不讳并且有安全感的环境。你得清楚自己能把别人推多远，你得知道人们话里的真正含义。

◆ 常规教育不值一提 我从来不把我自己受过的正规学校教育等同于我的受教育程度。 ——马克？吐温

◆ 在一个小团队里，你需要的是干活的人，而不是监工。每个人都得做事，没有人可以袖手旁观。

◆ 如果你准备在一堆人中挑出一个人来做某份工作，那就挑文章写得最好的那个。至于他有没有做过市场、销售、设计、编程或其他什么工作，倒并不重要。这种人的写作才华就值得雇用。

◆ 这是因为，一个优秀的写手，其优点并不仅仅在于写作。文法清晰代表思路明晰。优秀的写手都懂得如何与人沟通。他们使事情变得易于理解，他们善于换位思考，懂得抓重点、砍枝节，这些都是合格的应聘者身上应具备的特点。

◆ 最好的评估办法就是看他们的实际工作情况。把他们安排到一个小项目中，哪怕是只有20～40个小时的项目也好。你从中能观察到他们如何决策，你能发现他们如何提问，你能通过他们的实际行动而非口头承诺来对他们进行判断。

◆ 保持公司规模小的最大优势之一，就是具有强大的转向能力。和大型公司相比，你更容易作出快速、彻底的转变。

◆ 当你把员工当孩子看时，人们就会像孩子一样行事。然而很多公司以及经理人正是这样对待自己的员工的。员工们在做任何事情之前都必须向上申请以求批准。他们的每一笔小额开销都得上报审批。我很吃惊他们居然可以不经批准就去上厕所。

◆ 当公司里事事都要上报审批时，你就创造出了一种无脑文化。

◆ 对员工的不信任才是最大的开销。 5点准时放人

◆ 很多公司心目中理想的员工是：20多岁，没有业余生活，一天工作14小时，在办公桌下打地铺过夜也不会崩溃的那种。

◆ 一句话能用4个词说完的，就不要用7个词。

◆ 东西是写给人看的，不是应试作文。不管你写的什么，都要自己大声地读出来，看看有没有和别人当面谈话时的感觉。如果没有，就想想怎样才能使它更加口语化。

◆ 你事事要求别人“越快越好”时，你就是在表示每件事都是优先级别最高的，如果每件事都是急事，那就没有急事了。（这点比较搞笑，在你真正开始区分轻重缓急之前，怎么可能事事都是最高优先级别呢？）

◆ 当你歇斯底里地叫嚣每件事都很重要时，如果一项任务没有马上完成也不会有人死掉，不会有人失业，不会让公司浪费一大笔钱，那么给它贴上这种标签，就纯属矫揉造作。唯一带来的影响就是人为地制造压力，并导致员工提不起精神，甚至更糟。

◆ 如果你想去做一件事，就得马上下手。不能把这事搁置起来过两个月再考虑。不要对自己说“以后再说吧”。以后，你压根儿不会再提这件事了。

◆ 灵感是个奇妙的东西，是效率放大器，是推进器。但是它不会停下来等你。灵感转瞬即逝，当它来找你时，要立即把它捕捉住，将其投入工作中去。